A finals d'octubre, el Banc d'Espanya va publicar una dada que coincideix amb el que veig quan entro en una empresa: l'ús d'IA entre les pimes gairebé s'ha duplicat en dos anys, fins al 30-35 % segons la tecnologia, però la majoria de les que la fan servir continua en una fase esporàdica o experimental, segons la seva anàlisi del 2026. Provar ChatGPT és fàcil; implementar IA en una pime perquè retorni hores cada setmana és una altra cosa. T'explico com ho fem, pas a pas.
Per què fer servir IA de tant en tant gairebé no es nota?
La mateixa anàlisi dona la clau: prop del 40 % de les empreses amb un ús moderat d'IA generativa percep millores de productivitat, davant del 14 % de les que només la fan servir de manera esporàdica. Són percepcions de les mateixes empreses, no una mesura exacta, però la diferència és gran.
CaixaBank Research (2026) apunta en la mateixa direcció: l'avenç recent a Espanya ve sobretot d'usos ràpids i barats, molt lligats a tasques administratives, mentre que portar la IA a l'operativa exigeix integrar-la i redissenyar processos.
Per a la teva pime, això vol dir una cosa molt concreta: el salt no és en una eina millor. És en el fet que la IA formi part de com es fa una tasca, cada dia, sense dependre que algú se'n recordi d'obrir-la.
Pas 1: quina tasca tries primer?
Comença per una sola tasca, no per una eina. Jo busco les que compleixen quatre condicions:
- Es repeteix cada dia o cada setmana.
- Segueix gairebé sempre els mateixos passos, encara que tingui alguna excepció.
- Consumeix hores que pots comptar.
- Si falla, es detecta i es corregeix ràpidament. Per això no començaria per res que arribi a un client sense revisió.
Fes el càlcul abans de decidir. Per exemple, 150 factures de proveïdor al mes, a 4 minuts cadascuna, són 10 hores mensuals. Amb un cost de 25 €/hora, són 250 € al mes i 3.000 € l'any, només en aquesta tasca.
Canvia els meus números pels teus. Si el resultat és petit, busca una altra tasca: no tot val la pena automatitzar-ho.
Vols saber quins processos pots automatitzar a la teva empresa?
Sol·licitar diagnosi gratuïtaPas 2: està clar com es fa avui?
La IA no arregla un procés que cada persona fa a la seva manera: repeteix el desordre, però més de pressa. Abans de construir res, m'assec amb qui fa la tasca i escrivim com la fa de debò: què li arriba, què decideix, on ho apunta i què fa quan alguna cosa no quadra.
Les excepcions són el més important. Si en aquesta conversa apareix una cosa que només sap una persona, ja has trobat un risc per a la teva empresa, encara que després no automatitzis res.
Pas 3: com connectes la IA amb les teves eines?
Aquí hi ha la diferència entre provar i implementar. Si algú ha de copiar dades del correu, enganxar-les en un xat i tornar-les a passar a l'ERP, la tasca continua sent manual. La IA ha de rebre la informació i deixar el resultat on el teu equip ja treballa: correu, WhatsApp, CRM, ERP o un full de càlcul.
Un exemple real: en un concessionari de motos vam connectar un agent de WhatsApp a l'estoc en temps real. Al setembre va atendre 77 converses i el 42 % es va resoldre sense que hi intervingués ningú. A la mateixa empresa, les factures de compra es registren soles: 129 aquell mes, totes correctes.
Pas 4: com comproves que funciona?
Prova amb dades reals, no amb exemples preparats. Les primeres setmanes, una persona ho revisa tot; quan els errors baixen, revisa només el que és dubtós. Deixa definides tres coses des del principi:
- Què fa la IA sola i què passa sempre per una persona.
- Què passa quan no sap alguna cosa: ha d'avisar, no inventar-se la resposta.
- Com ho mesures: hores, errors i temps de resposta, abans i després.
Després, algú se n'ha d'ocupar. Les eines canvien, els processos evolucionen i el que avui funciona pot fallar demà si ningú no ho vigila. Aquest manteniment també forma part d'implementar.
Per on començo aquesta setmana?
Tria tres tasques repetitives i apunta quantes vegades es fan al mes i quant triguen. Si no tens clar com funcionen, comença per aquest article sobre com fer un mapa de processos. Si dubtes entre un xat i una cosa connectada, t'ajudarà Agents d'IA vs ChatGPT.
A casos d'èxit tens exemples per sector. I si prefereixes veure-ho amb els teus números, a l'auditoria gratuïta et diem quina tasca té sentit atacar primer.
El que m'emporto d'aquesta dada
El que més m'interessa de l'estudi no és quantes pimes fan servir IA, sinó quantes l'han posada de debò al seu dia a dia. Prefereixo una tasca funcionant sola cada dia que deu proves que ningú no recorda el mes següent.
Preguntes freqüents
Per una que es repeteixi molt, segueixi gairebé sempre els mateixos passos i consumeixi hores que puguis comptar. Millor si un error es detecta i es corregeix ràpidament.
No necessàriament. El més habitual és connectar la IA al que ja fa servir el teu equip, com el correu, WhatsApp, el CRM, l'ERP o els fulls de càlcul.
No és l'objectiu: es tracta de treure tasques repetitives perquè el teu equip tingui més temps. Segons el Banc d'Espanya (2026), prop del 89 % de les empreses que fan servir IA no percep efectes significatius sobre l'ocupació.
Escrit per
Carla Peñalver · Cofundadora i Directora de Tecnologia
Dissenya els processos i sistemes de cada projecte de ROMBIA. Converteix la manera de treballar de cada empresa en processos clars i automatitzacions que funcionen.
